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자주 묻는 질문

  • [ ] 교환 택배비는 얼마인가요??



    -단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 5,000원

    -다른 상품으로 교환 5,000원

    -불량/오배송 상품은 주문하신 동일상품 동일사이즈로 무상교환

    -불량/오배송 상품을 다른상품/다른사이즈로 교환시 5,000원

    ※ 꼭 우체국택배 착불로 보내주세요!! 우체국택배 선불 및 타택배로 보낼시에는 더 많은 택배비가 나오며

    편도 2500원기준 이외의 추가비용은 고객님 부담이십니다.



  • [ ] 교환상품 받는데 얼마나 걸릴까요?




    상품 보내주신 날짜로부터 1~2일 후에 회수되어 교환접수 되며

    교환 상품의 입고 준비기간 또한 일반 배송일과 동일하게 약 2~3일정도 소요되어,

    총 4~7일 후에 수령이 가능하십니다. 최대한 빠른 교환 처리해드리겠습니다.



  • [ ] 맞교환 가능하나요?




    죄송하지만 맞교환은 불가능합니다.

    시스템 전산상 보내주신 상품이 입고가 되어야 교환 상품을 출고해드릴수 있습니다.

    상품을 보내주시면 최대한 빨리 교환 처리를 해드리겠습니다.



  • [ ] 구매시 받은 사은품은 어떻게 되나요?




    구매해주신 고객님들께 드리는 소정의 선물이다 보니,


    사은품 증정에 포함되지 않는 상품으로 교환을 하시거나 반품하실 경우에는


    사은품도 함께 보내주셔야합니다.


    예를들어 두켤레 구매시 사은품 증정이였을 경우 한상품만 반품시에도,


    사은품을 함께 보내주셔야합니다. 이벤트 상품도 마찬가지입니다.




  • [ ] 회원가입하면 혜택이 있나요?




    벨레페 회원이 되시면 다양한 혜택이 있으십니다.

    가입 후 현금처럼 사용하실 수 있는 3000원 적립금을 드리고,

    회원 등급별 할인혜택도 다양합니다.

    다양한 이벤트 진행시 참여도 가능하시고,

    구매시 제품별 구매적립금이 적입되어 후에 현금처럼 사용가능하세요.

    그 외에도 SMS나 EMAIL로 다양한 이벤트 정보와 상품관련 정보를 받으실 수 있어요.



  • [ ] 배송 준비중인데 취소가능한가요?



    오전 10시 이전 게시판 혹은 고객센터(051-642-2410)로 연락주세요.

    준비된 상품은 바로바로 출고과정을 거치기 때문에

    상품 취소를 하실경우 오전 10시 이전으로 알려주셔야 처리해드릴수 있습니다.

    (상품이 먼저 출고되고 나중에 배송문자 발송됩니다.

    배송준비중이라도 오전 11시 이후엔 취소가 어려우시니 이점 착오 없으시길 바랍니다.)



  • [ ] 결제방법 알려주세요!




    1. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법

    2. 무통장입금 : 무통장입금 선택 후 7일내에 무통장으로 입금하는 방법

    3. 적립금결제 : 보유하고 있는 적립금으로 결제
    (5000원 이상이면 현금처럼 사용가능, 구매금액 상관없음)

    4. 국민은행 에스크로(가상계좌) : 10만원이상결제시, 에스크로라는 시스템에 일시적으로 예치.
    배송완료가 된 후 정상적으로 수령이 되면 상점내로 돈이 들어오는 기능 (안전한거래를 위한 결제대금예치서비스)

    5. 핸드폰결제서비스 : 본인 명의의 핸드폰으로 인증 후 결제하는 방식



  • [ ] 비회원도 구매할 수 있나요?




    벨레페는 회원이 아니셔도 주문 가능하십니다.

    상품을 CART(장바구니)에 담아 구매하시면 됩니다.

    다만 할인이나 적립금 게시판 사용에 제한을 받으실 수 있습니다.



  • [ ] 적립금이 있는데 현금 환불 받을수 있나요??



    적립금은 현불로 환불이 불가능합니다.

    회원 탈퇴시에는 자동으로 소멸됩니다.



  • [ ] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?



    고객님께서 직접 취소 가능한 서비스는 제공되지 않아 번거로우시더라도

    Q&A 게시판 변경/취소란에 취소요청하는 주문건 날짜와 금액을 기재해주시면 처리해드리겠습니다.



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